美國著名的管理學專家哈曼曾經說過：“ERP就像一枚咬不動的堅果，盡管很多企業已經吃了下去，并且聲稱味道不錯，但實際上，他們可能只是囫圇吞了進去……”
漫長的青春期
如果單從時間來看，ERP的發育可以說經歷了相當長的時期，從60年代的MRP甚至更早的訂貨點法算起，到MRPII、再到今天的ERP，前后已經有了數十年的歷史。對于在速度中生存與演進的IT產業來說，數十年是一個漫長的概念，事實上，很多產品在短短數年間就已經走完了從誕生、成長、鼎盛到衰落的全過程。而對于ERP來說，除了名字的變遷外，它似乎還遠未走出青春期，邁入成熟者的行列。
不成熟最明顯的標志就是，即使到今天為止，ERP實施的成功率仍然是令業界尷尬的話題。ERP在不少企業的實施結果，很多已成為相關人員的心痛回憶，有些企業甚至從此對ERP談虎色變。即使對那些數一數二的ERP供應商來說，其實施過程也是一個令人頭痛的難題，誰也不能保證自己的產品可以在用戶那里獲得百分之一百的成功。
上述問題在國內表現得尤為明顯，MRP II/ERP在我國的發展和應用已經有十幾年了，但成功實施ERP的企業可以用“鳳毛麟角”來形容，而這也帶來了很多人對ERP的質疑或否定。從20世紀90年代初總結的 “國外軟件的三個三分之一”（三分之一能用，三分之一不能用，三分之一經過修改可以使用），到1998年某次行業會議上甚至得出“過去20年，中國企業在ERP上投資20億元人民幣打了水漂”的結論，都是對其最好的寫照。據估計，我國ERP系統實施的未失敗率大約只有10%～15％，在這里之所以用“未失敗率”而不是“成功率”一詞，主要是ERP實施結果難以量化，很多企業ERP實施的最終影響，還需要多年以后才能顯露出來。
ERP不斷延長的青春期，以及它所表現出的難以捉摸的特性，逐漸讓一些人失去了耐心。ERP一詞的始作俑者，美國的Gartner Group 曾發表了署名Rob Northey的文章，用大字標題宣布“ERP is Dead。去年的《中國經營報》更是赫然以“ERP成功率為零”為題，引發了廣泛的爭論。雖然從內容上來看，上述兩篇文章表達的意思并非完全如其題目所言，但業界對于ERP把握不定的浮躁心態由此可見一斑。
然而另一方面，ERP所展示出的魅力又讓人難以割舍：它的應用不但可以為制造企業減少庫存、降低成本、提高按時交付率和客戶滿意度，更能夠實現業務流程再造、改進企業的靈活性和提高應變的響應能力。
在電子商務時代，信息技術的迅速發展不斷加快企業的現代化與信息化的進程，而企業的電子化或信息化、數字化就是為了商務的進步，就是為了與客戶、供應商、企業內部各部門之間建立一個有效、便捷的商業網絡環境。而緊密結合這種環境的ERP系統可以實現敏捷制造或虛擬企業的理想，從而適應全球化、信息化的市場對企業的要求，實現更高的整體效率和更快的響應速度�？傊�，信息化進程的加快，使得ERP系統的重要性與必要性也日漸提高，并逐漸成為企業邁向未來必不可少的一步。
一方面是實施上的困難重重，一方面又是大勢所趨，無法阻擋的進程。因此，怎樣敲開ERP外面厚厚的硬殼，嘗到里面美味的果仁，也就成為企業關注的焦點。于是，我們看到了ERP行業大膽而充滿創造性的一步——開放源代碼。
開放源碼，ERP能夠速達嗎？
關注中國ERP發展的人，一定對今年4月那場“開放源代碼”風波記憶猶新：以中小企業管理軟件而聞名的速達公司，突然在廣州召開新聞發布會，宣布速達將全部公開辛苦研制三年之久的ERP管理軟件的源代碼。市值達到幾十萬元的ERP開發平臺，系統集成商花7800元就可以輕松得到。而且，速達公司的總經理鄒其雄先生一再向外界保證：“速達要開源的ERP絕對是一個高質量的軟件開發平臺�！�
速達公司的舉動令很多業內人士大為不解，既然速達對自己辛辛苦苦開發出的產品充滿信心，又正值ERP市場炙手可熱的時節，為什么要以7800元的超低價格賣出去？要知道，目前市場上ERP軟件的售價可是動輒以百萬元計！
棋子已經落枰，那么這步棋的意義又是什么呢？
我們還是先來看看速達公司的背景和它對此事的解釋。速達公司成立于1996年，一直以“傳播經營管理的智慧”作為經營的哲學，其主要的客戶群為中國眾多的中小企業用戶。自1998年推出《速達2000》中小企業管理軟件以來，又先后推出了速達財務、速達網店、速達3000系列等一系列產品，其所有產品被世界四大管理軟件廠商之一的Intuit公司納入其QuickBooks品牌家族，得到了國際認可，據統計已占據了中國中小企業管理軟件市場80%以上的份額。
鄒其雄介紹說，速達研制ERP軟件起源于三年前。那時有一家鞋業集團請速達定制一套ERP系統，速達便由此開始了ERP的研發。此后，陸續經過12個軟件工程師、40多位軟件測試人員三年多的潛心研究，終于將它完成。
至于為什么要將它的源碼開放，鄒其雄的解釋是，“主要為推動國內企業信息化的進程，為他們提供更加適合于自身的管理方式和內容。長久以來，國外的ERP軟件雖然在技術上和積累的經驗上比國內軟件廠商更加規范、更加完善，但由于中國企業最缺乏的還是成熟的工業化進程中所積累的規范化管理，所以，照搬國外的技術平臺和管理方法并不一定合適，要在企業實施ERP系統，必須是結合國外ERP先進的管理思想和中國國情的管理系統。公開ERP源代碼不但減輕了系統集成商對企業管理系統的重復開發，以較低的價位獲得SD-ERP源代碼進行二次開發，為企業用戶量身定做管理解決方案；而且，它還幫助改變國內企業在管理系統上和國際先進的管理思想不能交融的現象，為國內企業實施ERP管理系統提供一個新的示范。公布源代碼后，具備一定軟件開發能力的用戶或者系統集成商就能在源代碼的基礎上，針對自身特點，進行二次開發，保證系統真正適合自己的需要，從而達到降低中小企業應用ERP門檻的目的�！�
作為一家在中小企業財務軟件市場具有相當競爭能力的軟件生產廠商，速達希望通過公開ERP的源代碼，創造出一種新的營銷模式和贏利模式，即通過合作伙伴銷售基于速達ERP源代碼平臺上的產品，獲得更多的用戶群，從而推進ERP市場的發展。
從速達公司的背景和其對開放源代碼的解釋我們可以看出，速達的長項在于以低端產品為主的中小企業市場，在ERP軟件方面的資本則相對較弱，此次公開源代碼的活動作為一種營銷手段，不但迅速確立了速達在ERP市場的影響力，起到了巨大的宣傳作用，更是速達快速占領渠道，從低端市場邁向企業高端領域的一著妙棋。在企業級的中高端市場，渠道的力量與價值難以估量，通過開放ERP源代碼，速達掌握了一批頗有實力的企業級管理軟件的銷售商，為今后推出的面向高端的企業級產品，開拓出一條寶貴的營銷渠道，對速達來講，這也許才是開放源代碼所換來的最大財富。
隨著時間的推移，開放ERP源代碼作為營銷手段所引起的喧鬧反應已逐漸平息，其成功與否也并不是我們在這里想要探討的話題。在這里我們需要集中目光，認真思考和關注的是，開放源代碼在ERP產業中所折射出的深層意義。
把ERP庸俗化
“為什么要做ERP？很簡單，這里是賺錢的好地方”Forrest 研究中心的高級分析員Cole在回答投資者對ERP公司的疑問時，作了最為到位的回答。
據有關資料顯示，全球的ERP市場需求近年來增長率超過30%，雪崩似的需求與ERP艱難緩慢的實施過程形成了強烈對比，國內許多財務軟件公司紛紛插上了ERP的大旗，希望通過ERP的力量，使自己擺脫財務軟件價格戰的泥潭，而偏偏這時候，速達以開放源碼的方式出場了。
對于剛剛捧上ERP這只誘人的飯碗，還沒來得及好好享用的國內軟件廠商來說，速達的舉動無疑是極不討好的。一時間，眾說紛紜，“冒進”、“炒作”等帽子被迅速地扣到了速達的頭上。金蝶公司的黃驍儉更公開叱責速達“把ERP庸俗化”。
黃驍儉認為，“在銷售和購買ERP產品之前，首先要搞清楚什么樣的軟件才能稱之為ERP系統。一個完整的ERP系統是非常復雜的，它至少應包括企業供需鏈管理、財務和價值鏈管理、人力資源管理等。就一個管理小型企業的進銷存軟件來講，只是企業未來ERP系統的一部分，把它籠統的稱之為ERP系統，非常容易給人帶來誤解，認為所謂的ERP莫過如此。另外，ERP不僅僅是軟件，更重要的是其中包含的管理思想，這些思想和管理方法相對于軟件本身更能給企業帶來效益。如果沒有軟件供應商過硬的實施和服務功底，用戶是無法讓一套ERP系統發揮效益的。所以，對真正的ERP系統來講，最關鍵的是軟件供應商想辦法提高自己的設施和服務水平，體現在系統實施和售后服務上。否則，簡單的將源代碼扔給用戶最終難免淪為炒作�！�
面對指責，鄒其雄表示，所謂的“庸俗化”沒什么不好，速達正是要破除傳統ERP神秘化、神圣化的色彩，降低中小企業進入的門檻。盡管速達在ERP領域沒有太多的經驗，但是對中小企業的需求卻有深刻的了解，ERP從本質上看，只是把復雜的管理思想變成程序。速達表示自己的ERP軟件已經具備包括采購、生產、銷售、人事等十二個系統模塊，各個模塊互相關聯，數據自動化傳送和接收，各子系統可獨立運行，并且有能力及時升級。
至于系統實施和售后服務的問題，鄒其雄強調，速達對簽訂合作協議的集成商有比較嚴格的要求，對集成商有一定選擇標準，例如必須具備5人以上的C++Builder軟件開發工程師等。此外，速達會對集成商做相當的培訓，如ERP管理思想培訓等。同時，速達有34名工程師隨時為集成商提供技術支持，人數還會隨需求而逐步增加。以保證ERP實施的技術力量。
誰該當最后的裁縫
用做衣服來比喻為企業實施ERP系統確實頗為合適，衣服需要因人而異，量體裁衣，企業實施ERP也是如此，企業的規模和經營方式的不同，與之對應的ERP也會有很大差別。人的衣服也會隨著年齡的增長改變大小和樣式，ERP的實施同樣也需要一個長期的，隨企業變化而變化的過程。
對于開放源代碼的爭論，速達有一個很經典的形容，“他們是賣衣服的，而我們是賣布料的”，速達認為，為傳統方式銷售的ERP就像是給企業做衣服，而自己提供的源代碼只是基本的原料和平臺，就像是做衣服的布料，還需要經過剪裁，才能穿到身上。顯然，系統集成商在這里充當的就是裁縫的角色。
速達強調，自己并不否認和回避ERP實施的困難與復雜性，只不過采取了分工合作的方式，衣服的好壞關鍵在于裁縫，而ERP實施中最具挑戰性的工作也在于面向用戶的二次開發上，正因為如此，最大的增值空間也集中在這一環節。速達透露，雖然其軟件平臺僅售7800元，但目前使用該軟件的系統集成商和客戶簽約的最低價也在42萬元左右。
那么，速達所倡導的這種分工方式，在ERP產業鏈條中的作用究竟應該怎樣理解呢？
觀察國內的ERP產業就會發現，長久以來，中國的管理軟件廠商在ERP的開發和實施過程中一直采取一包到底的方式，即從開發到實施和服務等工作都是由一個廠商單獨執行完成，這樣做的好處是使工作的連續性強，但也帶來一定的弊端;ERP系統不僅要求被實施企業的生產能力、設備、效率等專業化程度較高，而且對企業管理人員和技術人員的素質和知識水平的要求也較高，具體到國內的情況來看，企業信息化程度上是千差萬別，管理人員的管理水平、技術人員的素質、參差不齊，這樣，為每個企業量身定做適合自己的管理系統就成了不可避免的問題。此外，目前業界對于ERP的實施有一個普遍的共識，那就是，ERP的實施并不是簡單的技術問題，它涉及到管理、財務、人員、物流等各個方面，因此其實是一個長時間的過程，需要人力和物力的不斷投入。國外有的ERP項目，實施期長達三年，而且，隨著企業的發展，相應的ERP模塊還要不斷地調整、升級，這都需要來自供應商方面的不斷支持。一個企業用戶是這樣，兩個或多個用戶也是這樣，這就使得軟件供應商在這些用戶面前疲于奔命，不斷投入大量的人力、物力和財力來解決這些問題，但一個軟件廠商的能力畢竟是有限的，以國內較有實力的軟件廠商金蝶為例，總共有1000多名員工，其中50%是銷售人員，技術人員只有200人左右，這樣的隊伍即使晝夜不停，也不可能滿足大量客戶的需求。
再看國外的情況，成熟的企業信息管理系統一般采取和專業咨詢公司合作的方式，像Oracle在中國和漢普咨詢公司合作，借助第三方的力量來完成ERP的實施，中立的第三方深入了解企業用戶管理和信息化等情況，根據企業特點為其選擇適合自身的管理系統，把用戶的需求及時反饋給軟件廠商，形成用戶和軟件廠商之間的一座橋梁，對于提高實施能力大有裨益。但這種方式實施ERP的成本相對較高，而且咨詢公司以人天為單位的收費方式不太符合國內的習慣，對最終的支出也難以控制。
和這兩種營銷模式不同的是，速達源代碼的合作對象不是個別企業，而是具有一定研發能力的系統集成商。其目的就是使速達的軟件更具有平臺的特性，讓更多的開發商開發出更多的產品，使社會分工更加合理。速達通過開放ERP的源代碼的方式，以7800元的價格吸引有較強開發能力的系統集成商，讓系統集成商在此基礎上完成二次開發，由于這些系統集成商已經積累了一定的資金和企業應用軟件開發的經驗，特別是有比較穩定的客戶資源，很多企業的系統工程可能就是由他們來完成的，所以，比起軟件企業來說，他們更了解用戶內部的信息化程度和實際的管理水平，雖然企業的情況各自不同，各企業對ERP管理系統的要求也各不相同，但系統集成商只集中精力在速達提供的平臺基礎上，結合用戶的特點進行不斷的完善和調整，這樣就比較容易完成對用戶量身定做管理系統的工作，保證系統適合企業的需要。而速達專心做好ERP開發平臺的建設、升級與維護，并為系統集成商的二次開發提供技術支持�？梢哉f，這種把系統集成商引入到ERP實施過程的方式，開創了一種新型的營銷模式，對于取得軟件供應商、系統集成商、企業用戶三贏的局面做出了有益的嘗試。
如果說速達開放ERP源代碼，吸引系統集成商參加到ERP實施過程中的模式，就一定比傳統的由某個軟件廠商單獨完成的模式優秀，現在還未免言之過早，它的成功與否還需要長時間的產業實踐來回答。但不可否認的是，這種新型模式確實是速達根據中國企業的實際情況所作出的一種努力，這種努力是否能收到顯著效果暫且放在一邊，關鍵是通過這些軟件廠商的努力嘗試，引發更多業內人士對營銷渠道和營銷模式變革的思考，在不斷的調整中找到更加適合中國ERP廠商的營銷模式，提高ERP實施的質量和水平，這才是最重要的。既然ERP尚在青春期，其實施現狀又存在著如此眾多的問題，摸索與實踐就是必不可少的過程，只有通過更多類似的嘗試與努力，才能最終敲開ERP的硬殼。
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本文標題：源碼開放：敲開ERP的硬殼
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